Nel nostro sito di e-commerce, quando un privato ha concluso una transazione, sia essa un acquisto od una vendita, gli chiediamo se per cortesia può darci una valutazione del servizio ricevuto.
Per assegnare un voto ci sono 10 stelline, quindi abbiamo una scala che va da 1 a 10.
Vediamo alcuni degli ultimi commenti pervenuti, con il voto assegnatoci:
– Molto professionali (Marco – voto 9,75)
– Dovreste dare maggiori assicurazioni sulla vostra affidabilità (Antonio – voto 9,50)
– Tutta la procedura mi sembra improntata sulla sicurezza della fornitura. Consegna rapida (Carlo – voto 8,00)
– Bene nel complesso (Enrico – voto 8,00)
– Sono abbastanza soddisfatto (Benvenuto – voto 8,00)
– Tutto perfetto. Grazie (Roberto – voto 8,00)
– Sono soddisfatto del servizio, continuerò a servirmi, per quel poco che posso. Cordialmente (Paolo – voto 8,50)
– Buona la vostra assistenza (Giuliano – voto 9,00)
– Essendo vostro cliente da anni fino ad oggi ho avuto massima fiducia e apprezzato il servizio per la rapidità e semplicità (Andrea – voto 10,00)
– Trovo la procedura snella e molto sicura. Complimenti (Luciano – voto 10,00)
C’è anche, naturalmente, qualche voce “fuori dal coro”:
– Non mi hanno soddisfatta il prezzo d’acquisto, nel quale ho riscontrato un margine molto più ampio rispetto a due anni fa, e il servizio di ritiro con la Securpol, per insufficiente comunicazione dei termini di tempo che mi erano necessari per incontrare il corriere e conseguente iniziale mancato appuntamento (Alessandra – voto 6,75)
Ma tutte le critiche sono le benvenute perché ci permettono di migliorarci sempre di più, e comunque vogliamo sottolineare il fatto di non aver mai preso un’insufficienza!
Così come c’è qualcuno che esagera dall’altra parte (un parente???):
– Un grande ringraziamento alle signorine Fabiana e Patrizia per la tempestività e la precisione delle informazioni. Grazie mille (Roberto – voto 10,00)
Se, come si dice, il passaparola è la miglior pubblicità, possiamo proprio contare sui nostri clienti!
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